Clark, un vendeur de meubles, découvre un portail caché dans le sous-sol de son magasin. En le franchissant, il se retrouve prisonnier des Backrooms, une dimension parallèle constituée d'un labyrinthe infini de bureaux et de couloirs déserts qui semblent changer constamment. Pendant qu'il tente de survivre dans cet univers inquiétant, sa thérapeute se lance à sa recherche et découvre que ces lieux cachent bien plus qu'un simple dédale : quelque chose d'inhumain rôde dans l'ombre.