Que faire si je ne peux plus réserver avec mon abonnement Infinity ?

Cela arrive généralement pour deux raisons :

1. Vous avez atteint la limite de réservations actives

Avec Infinity, vous pouvez avoir jusqu’à 10 réservations simultanées pour 10 séances différentes.

Si vous avez déjà 10 réservations en cours, vous devrez attendre qu’une séance ait eu lieu (ou annuler une réservation) pour pouvoir en faire une nouvelle.

 

2. Votre prochaine séance ne respecte pas l’intervalle de 1h30
   Pour réserver une nouvelle séance, son heure de début doit être au moins 1h30 après l’heure de début d’une autre séance déjà réservée.

• Exemple : si vous avez réservé un film qui commence à 14h, vous ne pourrez pas réserver une autre séance qui commence avant 15h30.

Astuces rapides

• Annulez une réservation dont vous n’avez plus besoin pour libérer une place.
• Vérifiez l’heure de début de vos autres réservations : si l’intervalle est inférieur à 1h30, choisissez une séance plus tardive.

Si le blocage persiste malgré ces règles, veuillez contacter le service client via le bouton situé au bas de cette page.