"Rental Family" se déroule dans le Tokyo contemporain et suit un acteur américain (Brendan Fraser) en quête de sens dans sa vie. Tout change lorsqu’il décroche un emploi pour le moins inhabituel : il commence à travailler pour une agence japonaise spécialisée dans la "location de famille", où il joue le rôle de proche pour des inconnus. En s’immergeant dans l'univers de ses clients, il commence à tisser de véritables liens, brouillant peu à peu les frontières entre jeu et réalité. Confronté à la complexité morale de son travail, il redécouvre son but, son sentiment d’appartenance et la beauté silencieuse de la connexion humaine.