Online boekingen:
Je boeking is geannuleerd en je hebt een e-mail ontvangen ter bevestiging van de annulering. In dat geval wordt de terugbetaling automatisch uitgevoerd binnen drie werkdagen, zonder dat je iets hoeft te doen.
Als je een cadeaukaart of cinemavoucher hebt omgeruild, is deze binnen enkele minuten weer geldig.
Als je aankoop niet automatisch kan worden terugbetaald, vragen we je dezelfde procedure te volgen als voor aankopen in de cinema zelf.
Aankoop in de cinema:
Bij aankoop aan een ticketautomaat is automatische terugbetaling van je aankopen niet mogelijk. Om ons in staat te stellen je zo snel mogelijk terug te betalen, verzoeken we je naar het onthaal van de betreffende cinema te gaan.
Als je een persoonlijke account hebt op onze website, klik dan op de knop ‘Contact’ onderaan deze pagina om ons dit volledig ingevulde formulier te sturen:
- Onderwerp: ‘online kopen’,
- Subonderwerp: ‘Terugbetaling’,
- Betreft & Bericht: Geef de informatie van je gekozen voorstelling (film, cinema, datum en tijd van de voorstelling, bestelnummer, enz.).
Heb je het antwoord op je vraag gevonden?